プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

最終更新日：2025年12月

 

Compass Box Delicious Whisky Ltd（会社番号：SC205193）（以下「Compass Box」、「当社」）は、お客様のプライバシーを非常に重視しており、個人データの保護に取り組んでいます。Compass Boxは、お客様の個人データに対して責任を負うデータ管理者です。

 

当社の登録住所は、4th Floor, 115 George Street, Edinburgh, EH2 4JN です。

 

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ取り扱いに関するお問い合わせは、メインメニューの「CONTACT（お問い合わせ）」タブをご覧ください。

 

本プライバシーポリシー（およびクッキーに関する宣言）は、当社がお客様の個人データをどのように収集、利用、保護するかを説明するものです。これには、当社ウェブサイト（www.compassboxwhisky.com）（以下「本ウェブサイト」）およびAIを活用したウィスキーガイド（以下「チャットボット」）を通じたデータ収集が含まれます。

 

本プライバシーポリシーは、本ウェブサイトやチャットボット上のリンクからアクセス可能な第三者のウェブサイトには適用されません。アクセス先の第三者サイトのプライバシー情報をご確認ください。

 

カバーするトピック

  • 当社が収集するお客様のデータ、およびその収集源
  • AIチャットボットに特有の追加処理
  • 処理の目的と法的根拠
  • マーケティング
  • 個人データの開示
  • 国際的なデータ転送
  • セキュリティ
  • データの保持
  • お客様の法的権利
  • 本プライバシーポリシーの変更
  • お問い合わせ先

1. 当社が収集するお客様のデータおよびその収集源

当社は、お客様に関する以下のカテゴリーのデータを収集、利用、保管、移転することがあります。

 

お客様から提供されるデータ

以下の場合に、お客様から個人データをご提供いただくことがあります。

 

  • 本ウェブサイトまたはチャットボット上でフォームに入力する場合（QRコード経由でチャットボットにアクセスする場合を含む）
  • ニュースレターに登録する場合
  • マーケティング情報の受け取りを選択する場合
  • コンテストや懸賞に応募する場合
  • 電話、メール、SNSなどで当社に連絡する場合
  • コメント、フィードバック、アンケート回答を提供する場合

 

これには以下が含まれます：

 

  • 姓名
  • メールアドレス
  • 携帯電話番号（国番号を含む）
  • 居住国（米国の場合、州）
  • 生年月日または年齢確認（例：21歳以上であることの確認）
  • その他、お客様が任意で当社に提供した情報

 

自動的に収集するデータ

お客様が本ウェブサイトまたはチャットボットを利用する際、当社は自動的に以下を収集することがあります。

 

  • デバイスの詳細、固有のデバイス識別子
  • IPアドレス
  • ブラウザの種類、バージョン、タイムゾーン設定、プラグイン
  • オペレーティングシステム、プラットフォーム、モバイルネットワーク情報
  • ログおよび利用状況情報（閲覧ページ、クリックストリームデータ、滞在時間、応答時間、インタラクションデータ（スクロール、クリック、マウスオーバーなど））

 

第三者から取得するデータ

当社は、以下からお客様の個人データを受け取ることがあります。

 

  • 当社のオンラインショップパートナー（同サイトを通じて商品を購入された場合）
  • SNSプラットフォーム（お客様の設定に基づく）
  • 分析、広告、マーケティングを支援するサービスプロバイダー

 

集計データ

当社は、お客様を特定できない集計データ、統計データ、または人口統計学的データを作成・利用することがあります。集計データが特定可能なデータと組み合わされた場合、当社はそれを個人データとして扱います。

 

2. AIチャットボットに特有の追加処理

お客様がチャットボットにアクセスし利用する際、当社は以下を収集・処理します。

 

チャットボットのインタラクションデータ

  • お客様のメッセージ、質問、および会話履歴
  • タイムスタンプ、セッションIDなどのメタデータ
  • チャットボットのアクセスフォームで提供された場合、お客様の身元情報

 

監視と人間によるレビュー

チャットボットの品質、安全性、法令順守および改善のため、以下の対応を行います。

 

  • 会話内容は、Compass Boxの承認を受けたスタッフがレビューを行う場合があります。
  • AIシステムをホストまたはサポートする当社の信頼できるサービスプロバイダーによって会話が処理される場合があります。

 

当社は、チャットボットの会話内容を無関係な目的で使用することは一切なく、第三者に個人データを販売することもありません。

 

チャットボット専用データの利用目的

  • チャットボットサービスの運営および提供のため
  • チャットボットの正確性、安全性、パフォーマンスを向上させるため
  • 質問への回答やお問い合わせへのフォローアップのため
  • セキュリティ、不正検出、年齢制限のある商品へのコンプライアンス維持のための監査ログ管理
  • 可能な限り匿名化または集計された形式での社内分析（FAQ、商品関心の傾向など）


3. 個人データの処理目的と法的根拠

当社は、法律で認められている場合にのみお客様の個人データを使用します。主に以下の根拠に基づいています。

 

  • 同意
  • 契約の履行
  • 正当な利益
  • 法的義務の順守

 

以下は、当社がお客様のデータをどのように使用するかの概要です。

 

処理の目的

データの種類

法的根拠

チャットボットへのアクセスおよび運営のため

氏名、連絡先詳細、チャットボットの会話データ

同意（チャットボットでの個人データ処理に対し）

お問い合わせ、書簡、苦情、またはリクエストへの対応のため

氏名、連絡先詳細、メッセージ内容

正当な利益 – 対応の管理およびサービスの改善のため

同意をいただいたマーケティング情報の送信のため

氏名、メールアドレス、携帯電話番号

同意

コンテスト、懸賞、アンケートの管理のため

氏名、連絡先詳細

契約の履行

ウェブサイトおよびチャットボットのセキュリティ維持のため

技術的情報および利用状況情報

正当な利益 – セキュリティの確保および不正使用の防止のため

ウェブサイトおよびチャットボットのパフォーマンス分析のため

技術的情報および利用状況情報、匿名化されたインタラクションデータ

正当な利益 – ユーザーエクスペリエンスの向上

年齢制限（21歳以上）の実施のため

生年月日／年齢確認、居住国

法的義務、正当な利益 – アルコールマーケティング規制の順守

規制当局または法執行機関の要請への対応のため

関連するすべてのデータ

法的義務

 

処理が同意に基づく場合、いつでも同意を撤回することができます。

 

4. マーケティング

当社は、お客様が明示的にオプトイン（同意）された場合にのみマーケティング情報を送信します。

 

  • いつでも配信停止リンクを使用するか、当社に連絡することでオプトアウトできます。
  • 当社は、データを販売したり、第三者のマーケティング目的のために第三者と共有することはありません。

 

マーケティングへの同意はチャットボットの利用とは別個のものです。
チャットボットは、マーケティングに同意しなくてもご利用いただけます。

 

5. 個人データの開示

当社は、（必要かつ適切と判断される場合）以下のお客様の個人データを共有する場合があります。

 

  • オンラインショップパートナー
  • ウェブサイト、チャットボット、CRM、分析、メール配信、ITシステムをサポートするサービスプロバイダー
  • 専門的なアドバイザー（弁護士、監査人、保険会社）
  • 規制当局、政府機関、または法執行機関（必要な場合）
  • サービスの最適化を支援する分析・検索エンジンプロバイダー

 

すべてのサービスプロバイダーは、厳格な守秘義務およびデータ処理契約の下で業務を行っています。

 

当社は個人データを決して販売しません。

 

6. 国際的なデータ転送

ホスティング、サポート、サービス提供に必要な場合、お客様のデータは英国/EEA域外（米国など）に転送されることがあります。

 

当社は、以下を用いて適切な保護を保証します。

 

  • 十分なデータ保護を提供すると認められた国への転送
  • 英国/EU法の下で承認された標準契約条項（SCC）の使用

 

特定の保護措置に関する詳細については、当社までお問い合わせください。

 

7. セキュリティ

当社は、安全なサーバーやアクセス制限の使用など、データの保護のために適切な技術的・組織的措置を講じています。ただし、インターネットを通じたデータ送信が100％安全であると保証することはできません。

 

8. データの保持

当社は、データを収集した目的に必要な期間のみ個人データを保持します。

 

想定される保持期間：

 

  • チャットボットの会話ログ：通常12〜24か月。ただし、法的またはセキュリティ上の理由で長期保存が必要な場合を除く
  • マーケティングデータ：同意を撤回されるまで
  • コンテスト／契約データ：契約および法的義務の下で必要とされる期間
  • 技術ログ：短期的な運用ログ、およびセキュリティとコンプライアンスのための安全な長期ログ

 

当社は分析のためにデータを匿名化する場合があり、その場合、当該データは個人データではなくなります。

 

9. お客様の法的権利

データ保護法に基づき、お客様には以下の権利が含まれます。

 

  • アクセス権：ご自身のデータへのアクセス
  • 訂正権：不正確なデータの訂正
  • 消去権：データの削除（「忘れられる権利」）
  • 処理の制限権：処理の制限
  • データポータビリティ：データ転送
  • 異議申し立て権：正当な利益に基づく処理への異議申し立て
  • 撤回権：いつでも同意を撤回する権利
  • 苦情申し立て権：情報コミッショナーオフィス（ICO）への苦情申し立て

 

権利を行使される場合は、当社までご連絡ください。

 

10. 本プライバシーポリシーの変更

当社は本ポリシーを随時更新することがあります。変更は本ページに掲載され、適切な場合にはメールで通知されます。

 

11. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人データの取り扱いに関するご質問、ご要望、ご懸念がある場合は、下記までお問い合わせください：

 
Compass Box Delicious Whisky Ltd
3rd Floor Darpen House
3 Water Lane
Richmond
TW9 1TJ
Email: hello@compassboxwhisky.com
Phone: +44 20 8995 0899