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プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年12月

Compass Box Delicious Whisky Ltd（会社番号 SC205193）（以下「Compass Box」、「当社」、「私たち」）は、お客様のプライバシーを非常に重視しており、お客様の個人データの保護に取り組んでいます。Compass Boxは、お客様の個人データの管理責任者です。

当社の登録住所は、4th Floor, 115 George Street, Edinburgh, EH2 4JN です。

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ取り扱い慣行についてのお問い合わせは、メインメニューの「CONTACT（お問い合わせ）」タブをご確認ください。

本プライバシーポリシーは（当社のCookie宣言とともに）、当社が当社のウェブサイト（www.compassboxwhisky.com）（以下「本ウェブサイト」）およびAIを活用したウィスキーガイド（以下「チャットボット」）を通じて、お客様の個人データをどのように収集、使用、保護するかを説明するものです。

本プライバシーポリシーは、本ウェブサイトまたはチャットボット上のリンクからアクセスできる第三者のウェブサイトには適用されません。アクセス先の第三者サイトのプライバシー情報を必ずご確認ください。

対象トピック

  • 当社が収集するお客様に関するデータおよびそのデータソース
  • AIチャットボット固有の追加処理
  • 処理の目的および法的根拠
  • マーケティング
  • 個人データの開示
  • 国際的なデータ移転
  • セキュリティ
  • データの保存
  • お客様の法的権利
  • 本プライバシーポリシーの変更
  • お問い合わせ方法
1. 当社が収集するお客様に関するデータおよびそのデータソース

当社は、お客様に関する以下の種類のデータを収集、使用、保存、移転することがあります。

お客様が当社に提供するデータ

お客様が以下を行う際、個人データをご提供いただく場合があります。

  • 本ウェブサイト上またはチャットボット経由でフォームに記入する場合（QRコード経由でチャットボットにアクセスする場合を含む）
  • ニュースレターに登録する場合
  • マーケティング情報の受信を選択する場合
  • コンテストや懸賞に応募する場合
  • 電話、電子メール、SNS、その他の方法で当社に連絡する場合
  • コメント、フィードバック、または調査回答を提供する場合

これには以下が含まれます：

  • 氏名
  • 電子メールアドレス
  • 携帯電話番号（国番号を含む）
  • 居住国（米国の場合は州）
  • 生年月日または年齢確認（例：21歳以上であることの確認）
  • その他、お客様が任意に提供する情報

自動的に収集するデータ

お客様が本ウェブサイトまたはチャットボットを利用する際、当社は以下の情報を自動的に収集する場合があります：

  • 端末の詳細情報、固有の端末識別子
  • IPアドレス
  • ブラウザの種類、バージョン、タイムゾーン設定、プラグイン
  • オペレーティングシステム、プラットフォーム、モバイルネットワーク情報
  • ログおよび利用情報（閲覧ページ、クリックストリームデータ、滞在時間、応答時間、インタラクションデータ（スクロール、クリック、マウスオーバーなど））

第三者から取得するデータ

当社は、以下からお客様の個人データを受領する場合があります：

  • 当社のオンラインショップパートナー（同社を通じて製品を購入した場合）
  • SNSプラットフォーム（お客様の設定に基づく）
  • 分析、広告、またはマーケティングを支援するサービスプロバイダー

集計データ

当社は、お客様を特定できない統計データや人口統計データを作成・利用することがあります。集計データが個人を特定可能なデータと組み合わされた場合、そのデータは個人データとして扱われます。

2. AIチャットボット固有の追加処理

お客様がチャットボットにアクセスし利用する際、当社は以下の情報を収集・処理します：

チャットボットとのインタラクションデータ

  • お客様のメッセージ、質問、および会話履歴
  • タイムスタンプやセッションIDなどのメタデータ
  • チャットボットのアクセスフォーム経由で提供された場合の本人識別情報

監視と人的レビュー

チャットボットの品質、安全性、法令順守、および改善を保証するために：

  • お客様の会話内容は、Compass Boxの承認されたスタッフによってレビューされる場合があります。
  • 会話内容は、AIシステムをホストまたはサポートする信頼できるサービスプロバイダーによって処理される場合もあります。

当社は、チャットボットの会話内容を関連のない目的で使用することはなく、第三者に個人データを販売することもありません。

チャットボット固有データの目的

  • チャットボットサービスの運営および提供
  • チャットボットの正確性、安全性、およびパフォーマンスの向上
  • 質問への回答やお問い合わせへのフォローアップ
  • セキュリティ、不正検出、および年齢制限のある製品のコンプライアンス維持のための監査ログの管理
  • 内部分析（FAQ、製品関心トレンドなど。可能な限り匿名化または集計された形式を使用）
3. 個人データの処理目的および法的根拠

当社は、法律で認められている場合にのみお客様の個人データを使用します。一般的に、以下の根拠に基づいています：

  • 同意
  • 契約の履行
  • 正当な利益
  • 法的義務の順守

当社がお客様のデータを使用する方法の概要は以下の通りです。

処理目的

データの種類

法的根拠

チャットボットへのアクセスおよび運用の提供

氏名、連絡先詳細、チャットボット会話データ

同意（チャットボットにおける個人データの処理に対して）

お問い合わせ、通信、苦情、またはリクエストへの対応

氏名、連絡先詳細、メッセージ内容

正当な利益 - インタラクションの管理およびサービス向上のため

オプトイン済みのマーケティング情報の送信

氏名、電子メール、携帯電話番号

同意

コンテスト、懸賞、またはアンケートの管理

氏名、連絡先詳細

契約の履行

本ウェブサイトおよびチャットボットのセキュリティ維持

技術情報および利用情報

本ウェブサイトおよびチャットボットのパフォーマンス分析

技術情報および利用情報、匿名化されたインタラクションデータ

正当な利益 - ユーザーエクスペリエンス向上のため

年齢制限（21歳以上）の実施

生年月日/年齢確認、居住国

法的義務、正当な利益 - アルコールマーケティング規制への順守

規制当局または法執行機関の要請への対応

関連するすべてのデータ

法的義務

処理が同意に基づいている場合、お客様はいつでも同意を撤回できます。

4. マーケティング

当社は、お客様が積極的にオプトインされた場合にのみマーケティング情報をお送りします。

  • 登録解除リンクを使用するか、当社に連絡することで、いつでもオプトアウトできます。
  • 当社は、お客様のデータを第三者の独自のマーケティング目的で販売または共有することはありません。

マーケティングへの同意はチャットボットの利用とは切り離されています。
マーケティングに同意しなくてもチャットボットを利用することは可能です。

5. 個人データの開示

当社は（必要かつ適切な場合に）以下の者と個人データを共有することがあります：

  • 当社のオンラインショップパートナー
  • 本ウェブサイト、チャットボット、CRM、分析、メール配信、ITシステムをサポートするサービスプロバイダー
  • 専門的助言者（弁護士、監査人、保険会社）
  • 規制当局、政府機関、または法執行機関（要請がある場合）
  • 当社のサービス最適化を支援する分析・検索エンジンプロバイダー

すべてのサービスプロバイダーは、厳格な守秘義務およびデータ処理契約の下で業務を行っています。

当社は個人データを決して販売しません。

6. 国際的なデータ移転

お客様のデータは、ホスティング、サポート、またはサービス提供のために必要な場合、英国内/EEA外（例：米国など）に移転されることがあります。

当社は、以下の方法を用いて適切な保護を確保しています：

  • 適切なデータ保護を提供していると認められた国への移転
  • 英国内法/EU法の下で承認された標準契約条項の使用

特定の保護措置に関する詳細は、当社までお問い合わせください。

7. セキュリティ

当社は、セキュアサーバーやアクセス制限など、お客様のデータを保護するために適切な技術的・組織的措置を講じています。
ただし、インターネットを介したデータ送信を完全に安全であると保証することはできません。

8. データの保存

当社は、収集した目的のために必要な期間のみ個人データを保存します。

保存期間の目安：

  • チャットボットの会話ログ：通常12〜24か月。ただし、法的またはセキュリティ上の要件により、より長い保存が必要な場合を除く
  • マーケティングデータ：同意を撤回するまで
  • コンテスト/契約データ：契約および法的義務の下で要求される期間
  • 技術ログ：短期的な運用ログ、およびセキュリティとコンプライアンスのための安全な長期ログ

当社は分析のためにデータを匿名化する場合があり、その場合は個人データではなくなります。

9. お客様の法的権利

データ保護法に基づき、お客様には以下の権利があります：

  • データのアクセス権
  • 不正確なデータの訂正権
  • データの消去権（「忘れられる権利」）
  • 処理の制限権
  • データポータビリティ権
  • 正当な利益に基づく処理に対する異議申し立て権
  • いつでも可能な同意の撤回権
  • 情報コミッショナーオフィス（ICO）への苦情申し立て権

権利を行使される場合は、当社までご連絡ください。

10. 本プライバシーポリシーの変更

当社は本ポリシーを随時更新することがあります。変更は本ページに掲載され、必要に応じて電子メールで通知されます。

11. お問い合わせ方法

本プライバシーポリシーまたは当社による個人データの取り扱いに関するご質問、リクエスト、懸念については、以下までご連絡ください：
Compass Box Delicious Whisky Ltd
3rd Floor Darpen House
3 Water Lane
Richmond
TW9 1TJ
メール: hello@compassboxwhisky.com
電話: +44 20 8995 0899